1、來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門，由服務部門統(tǒng)一管理并處理。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費服務：負責出廠產(chǎn)品的現(xiàn)場指導安裝和調(diào)試；負責質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、送電、使用過程中的各種質(zhì)量問題的處理。
3、終身有償服務。對于過質(zhì)保期限或用戶原因造成的現(xiàn)場服務，我方全方位提供技術、運維等方面的有償服務。
4、售后部門在接到服務信息后，4小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，省內(nèi)8小時，省外24小時內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場。
5、現(xiàn)場服務工作結(jié)束后，由顧客或其代表在“售后服務反饋單”上簽署意見，并征得項目銷售經(jīng)理同意后方可返廠。
6、根據(jù)顧客需要及服務要求舉辦各種形式的技術培訓班,提高顧客對產(chǎn)品性能和使用功能的認知。
7、服務聯(lián)系方式見“服務網(wǎng)絡”。
